L’Office National des Postes (la Poste tunisienne) franchit une étape majeure dans sa transformation numérique en adoptant l'intelligence artificielle (IA). Dans le cadre de cette initiative, La Poste a décidé de mettre en place un agent conversationnel basé sur l'IA, également connu sous le nom de chatbot.
La Poste tunisienne a récemment lancé un appel à la concurrence exclusivement réservé aux startups tunisiennes labellisées pour la création et la mise en place de cet agent conversationnel. L'objectif principal de cette intégration de l'IA est d'améliorer l'expérience client et de renforcer la présence numérique de La Poste tunisienne.
La date limite pour le dépôt des offres est fixée au 5 avril 2024. Les startups intéressées peuvent télécharger gratuitement le cahier des charges et tous les documents nécessaires à partir d'un lien dédié.
La proposition soumise par chaque startup doit comporter une présentation détaillée de l'entreprise, une fiche d'identification, une description complète de la solution proposée, des services associés, des exigences spécifiques de la Poste ainsi qu'une présentation de l'équipe projet chargée de la mise en place de l'agent conversationnel.
La Poste tunisienne a récemment dépassé le seuil des 9 milliards de dinars de dépôts en 2023, ce qui témoigne de sa position solide sur le marché. Dans le but de se rapprocher davantage de ses clients et d'améliorer leur parcours numérique, La Poste a décidé d'adopter l'IA pour offrir des services plus efficaces et personnalisés. Cette initiative vise également à répondre aux besoins des jeunes clients qui préfèrent de plus en plus les services numériques.
En adoptant l'IA et en mettant en place un agent conversationnel, la Poste tunisienne se positionne à l'avant-garde de la transformation numérique dans le secteur postal. Cette initiative contribuera à améliorer l'efficacité des services, à renforcer l'interaction avec les clients et à offrir des solutions innovantes.